電話自動分配功能

　　使用400電話時可以綁定多個不同號碼，也可以直接轉入到不同部門電話中，這樣日常用戶來電直接就可以分流。但是如果本身客服人員較多，那么也要注意好電話自動分配功能的使用。這樣可以有效避免占線問題的產生，同樣也可以提升話務人員的工作效率。還可以直接通過后臺來設定好 接聽順序，這樣也保證每個工作人員的工作量趨近于平均，還可以提升日常的工作效率。

　　設定好專用密碼

　　在辦理400電話的時候，還是要特別注意好設定好企業的獨立密碼，即便是之前有初始密碼，也需要在辦理好手續之后及時修改密碼，以免密碼泄露影響到通話的安全。建議相應的管理密碼還是要由部門管理人員來保存，而且要定期進行密碼和后臺檢查，以免出現問題不好處理。

　　費用控制的情況

　　日常使用400電話的過程中，套餐應用的情況也會有一定的差異性，所以還是要隨時關注好費用控制的情況。因為辦理400電話時都是不需要其他費用的，也不用購入設備、安裝等，所以辦理手續費用還是很優惠的。日常使用電話時也要注意好套餐使用的情況，如果套餐已經使用將近，那么還是要及時充值，以免影響到電話的后期使用。

　　查詢清單內容

　　使用電話時一定要注意好日常使用電話的具體情況，尤其是每個月的支出情況等，一定要打印清單。通過系統后臺就可以直接打印好具體的使用明細，而且400熱線系統的內容是非常豐富的，可以查詢到各項話費使用，同樣也可以進行數據分析等。

　　企業只需要根據實際情況來進行400電話使用，關注話費，以及各項功能的應用，都是可以有效提升電話客服工作效率的，還可以開通多種功能。而且還可以隨時關注繳費信息、數據分析的情況等，也有利于企業后期的宣傳和推廣。