設置語音導航

因為有一些顧客來電可能都是需要咨詢基礎的信息，并不需要直接轉(zhuǎn)人工客服，那么直接設定好語音導航功能即可。比如一些基礎的業(yè)務咨詢，或者是咨詢前往總部的路線等，那么都是可以提前錄音，然后進行語音提示，用戶直接進入到相應的界面即可，這樣也可以減少人工客服的工作量。

而且很多企業(yè)本身各個部門都是可以接聽服務電話的，那么400電話申請時，也可以綁定好不同部門的手機號或座機等。這樣就可以通過后臺設定好分區(qū)或分時段接聽，這樣來電就可以自動轉(zhuǎn)接電話，也可以有效提升工作效率。而且也可以設定好語音導航的各個按鍵轉(zhuǎn)接信息，比如售前和售后可以分開不同按鍵，然后由用戶選擇，再去轉(zhuǎn)接電話。

綁定多個分機

400電話申請時就要綁定好手機號，這樣可以通過后臺再去進行其他手機、座機號碼的綁定，使用起來也同樣是很方便的。而且即便是相應部門號碼更換，400電話還是可以繼續(xù)使用的，即便是企業(yè)搬家也不用更換號碼。這樣長期使用400電話有保證，也可以避免后期使用400電話受到影響。

設定企業(yè)彩鈴

400電話申請后都是可以上傳企業(yè)彩鈴的，需要企業(yè)自行錄制彩鈴內(nèi)容。因為運營商提供的彩鈴都是相同的，為了彰顯企業(yè)的個性，能夠讓消費者對我們有充分了解，那么設定彩鈴還是很重要的。可以設定好企業(yè)的一些宣傳語，或者是進行企業(yè)文化傳播、新品介紹等。這樣顧客在等待接聽的同時，也可以對我們的企業(yè)有充分了解，同樣也有利于提升顧客的轉(zhuǎn)化率。

所以400電話申請之后，一定要根據(jù)我們的實際需要來開通功能。有一些功能都是會有開通付費要求，所以企業(yè)還是要根據(jù)需求開使用不同的功能。而且一定要在開通功能后及時進行測試，測試確定設定正確之后，再去使用400電話才有保證。