1、彩鈴功能

我們注意到在使用400電話時(shí)，它會(huì)有來電彩鈴功能。也就是說，如果客戶撥打400電話，那么當(dāng)電話撥通到接聽的這段時(shí)間，它會(huì)有提示的聲音，比如說“歡迎您致電某某公司，本公司提供什么產(chǎn)品或者是服務(wù)，有什么問題可以撥打什么號(hào)碼?！蓖ㄟ^彩鈴就可以對(duì)公司進(jìn)行一個(gè)大概的描述，這樣一來，很多客戶在打400電話的過程中，就能大致了解這家公司是干什么的，這對(duì)與公司而言其實(shí)也可以說是一次很好的廣告。由于用這種更具個(gè)性的彩鈴來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電腦鈴聲，客戶在等待的時(shí)候也不會(huì)覺得那么不耐煩，大大提高了客戶的體驗(yàn)感。而在錄音過程中不少企業(yè)也有很多嘗試，他們會(huì)用一些更有特色、更有代表性的語言來進(jìn)行輸入。這樣一來，客戶在撥打400電話后對(duì)企業(yè)的印象也會(huì)更加的深刻，也會(huì)對(duì)公司有更好的評(píng)價(jià)。

2、錄音功能

在使用400電話的過程中，還會(huì)有一個(gè)專門的錄音軟件，也就是說當(dāng)我們?cè)谑褂?00電話進(jìn)行溝通的時(shí)候，它可以對(duì)整個(gè)溝通過程進(jìn)行錄音。尤其是我們?cè)谔峁┦酆蠓?wù)的時(shí)候，有些客戶或許對(duì)產(chǎn)品存在某些方面的疑問，他們就會(huì)撥打400電話來進(jìn)行售后咨詢。那么此時(shí)這個(gè)400電話就可以記錄下整個(gè)對(duì)話的過程，可以很好的保證雙方的對(duì)話清晰的記錄下來，因?yàn)槿绻跍贤ǖ臅r(shí)候出現(xiàn)了客戶無法理解或出現(xiàn)誤解的情況，被客戶進(jìn)行投訴的時(shí)候，我們就可以將400電話記錄下來的通話錄音調(diào)取出來，這樣就可以非常清楚的知道究竟是誰的問題了，所以這對(duì)于客服人員來說是非常實(shí)用的一項(xiàng)功能。

3、無人接聽錄音功能

400電話還有無人接聽錄音功能，比如說在有的時(shí)候沒人接聽電話，那么400電話可以讓客戶將自己的問題說出來并且保存下來，等到上班的時(shí)候就可以第一時(shí)間知道有什么問題需要解決。

當(dāng)然，400電話還有很多其他的功能，比如說數(shù)據(jù)分析，不過這樣的功能基本上是要額外收費(fèi)的。